遊學趣

記得第一次在英國上第一堂語言課時，老師發給每個人一張白紙，讓我們寫下自己對課程的期望，比如自己想加強的是哪些方面?希望在這幾個星期裡學到什麼?

「翻開第18頁!」以往都是照著老師的進度走，我只要專心聽講，做好筆記就好。這下，面對空白的紙張，望著窗外，偶爾偷喵一下隔壁同學寫了什麼，我一點想法也沒有。原來，我連自己的需要是什麼都不知道。

發音?單字?文法?腦海中想了一遍又一遍，最後在老師喊說只剩一分鐘時，只好寫下"grammar"。當時連進行式，完成式等英文單字也考倒我，更別說像助動詞、使役動詞、介係詞這些單字了。但，課程結束後讓我學到最多的不是背了多少單字或答對多少文法題，而是思考能力與解決問題能力的訓練，還有透過合作學習方式，發揮及尊重每個人的價值。

比如某一堂課，老師先說明某小鎮的公車路線因為預算問題需要重新規劃，但目前所提出的三個方案都各有其優點與限制，所以我們每一組必需扮演不同的角色，比如政府官員、路線改變後權益受損的A區居民，路線改變後受益的B區居民等三方，大家共同討論如何在有限預算下，讓鎮上發展達到最大經濟效益。在透過角色扮演中，還可以發揮同理心進行理性思考。

另一堂課，經過老師簡單講解4P行銷理論(produce, price, place, promotion)並分組後，我們必須先行討論並決定調查內容，在一定時間限制內到鎮上任意三家超市蒐集相關資料。回到教室後個小組立即將蒐集到的資料整理成Power Point簡報並向其他組報告，再讓其他組發問或由老師給予回饋。這時擁有不同領域知識背景的同學們則在小組討論時發揮了最大效用，大家分工合作，在時效內完成作品。

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放學後，學生們幫我提著大包小包的食材，一路嘰嘰喳喳的從超市走出...

突然，威廉很開心又興奮地指著一群人，「老師!老師!那是我新的西班牙同學耶!」。

我們停下腳步。

「右邊走過去的是我的義大利同學們耶!」阿齊也很興奮的指著另一群人說。

「那趕快跟人家打招呼啊! 順便練習一下英文。」我很快下達指令。

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【成人課程】

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▲ Cancer research UK: 研究癌症的慈善機構

在英國大城小鎮的主要大街上總有哪麼幾家店，裡面販售的商品琳瑯滿目:從生活用品到公平貿易食品(如:巧克力)；從個人內衣到鍋碗瓢盆；從流行時尚單品到復古家俱；它們看起來就像小型的百貨商店，但店裡的物品卻又處處流露出濃濃的懷舊風格，這就是由慈善組織所經營的慈善商店(charity shops)。

取代金錢捐贈，如果家裡有不需要、但狀況還不錯的物品就可以捐贈給這些慈善商店。收到捐贈物資後，義工們就會重新整理這些物品，然後以低價出售。出售所得的剩餘收入便依據不同慈善商店成立的宗旨，進行運用。比如英國心臟基金會(British Heart Foundation)資助研究心臟和循環系統疾病；樂施會（Oxfam）除了救濟國際發展及救援外，它的書店也是英國最大的二手書店；兒童協會(The children’s Society)改善兒童和青少年生活及協助他們面對困境的機構；Age UK則是協助老人照護的機構。

那麼，在慈善商店購物有什麼好處?

01 價格便宜又讓人愉快

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▲ John Constable (1776－1837)

      <The Hay Wain> 1821

有人曾經看過乾草車<The Hay Wain>這幅畫嗎?

或是曾經在倫敦國家藝廊(National Gallery)裡驚鴻一瞥?

根據最新的基因研究報告顯示:身為道地的英國人打從娘胎裡就已經認識這幅畫了!

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在台灣， 一條街上眼科、耳鼻喉科、小兒科、身心科、復健科甚麼都有，可能還不止一家呢! 看病就跟去7-11一樣方便! 但在英國，生病可就沒這麼幸福了!

Story 1

因為溫差大，剛到英國念碩士時，室友天天把暖氣開到25-28度，很快地我就發高燒、喉嚨痛了(註一)。忍耐到週一，趕緊披著厚重的外套，走到學校醫護室登記要看醫生。護士小姐翻了翻手中的冊子說: 「抱歉，都滿了喔， 要等到下週一。」，「下週一? 一個星期以後?」，我不敢置信的再問一次。「是，要等下週一喔!」護士小姐看著我說。天啊！我已經忍耐三天了，再燒一週我會不會燒過頭啊!「請問你要登記嗎?」護士小姐問。「喔，好吧!」「不然你可以到超市裡的藥局先買藥，但是沒有處方簽，你要多付藥錢喔!」護士小姐終於給了點有意義的建議。一聽完，馬上衝往鎮上超市買藥，我可不要燒成笨蛋啊! 一週後，到了預定看病時間，摸摸頭，我的燒退了，感冒似乎也好了，還好，我有買到藥(註二)，不然再燒一週，不知道會怎樣?

Story 2

後來，念博班換校時也換了GP(general practitioner)，有天覺得眼睛不太舒服，想起台灣的眼科醫生提醒我:高度近視者每半年要做一次眼底檢查，就趕緊預約GP。這位GP問完我的症狀後，就建議我到眼鏡行檢查就好。我心想眼鏡行有做眼底檢查，這也太厲害了。於是找了附近一家眼鏡行，跟他們說了我的需求，就開始做檢查。測視力、測眼壓、戴眼鏡。咦? 這不就是在台灣配眼鏡時要做的檢查? 眼鏡行說就是這樣啊!你的眼睛OK，沒問題。但這檢查居然花了我25英鎊! 我一再確認還有其他檢查嗎? 得到答案是NO。所以，我的25鎊就這麼飛了!

Story 3

再後來，遇到花粉季時，我的眼睛紅成兔眼。我很快地預約了一位新的GP。預約時護士小姐還特別強調這位GP是眼科專業，我終於放心。檢查這天，新GP用了一隻小手電筒左照照，右照照我的雙紅眼，他說看不出有甚麼問題。我把台灣醫生交代的話覆述給他聽，他說他還是看不出有甚麼問題。但我的雙眼超紅的啊! 而且小手電筒是能檢查出甚麼啦! 不過，這次我學聰明了，我堅持要做眼底檢查，一直拜託他，他只好拿起電話，撥給醫院確認是否有空檔。通完電話，他很開心地對我說有位置，已經幫我預約好到大醫院檢查了，不過要請我回家等待他的確認信。當時，我也搞不清楚在幹嘛，只要能檢查就好，於是就心滿意足的回家了。

等啊等，一個星期後，終於等到信，一看我快暈了，檢查時間安排在一個月後! 一個月後!! 沒辦法，只好乖乖地等，一個月後我搭了公車，又走了一小段路，才走到醫院，等了三小時後，終於輪到我。醫生微笑地問我眼睛怎麼了? 我陳述了一下我的狀況，這次終於用到在台灣每家診所就有的檢查儀器，超感動的。最後，醫生檢查完，很認真地跟我說: 「小姐，你的眼睛很正常，以後請不要亂用醫療資源。」大人，冤枉喔!是因為需要等待看診等了一個月，我只好先到藥局買藥水點，一個月後我的眼睛才好得差不多了啊!

「台灣醫生為何要叫妳半年檢查一次呢?」醫生不解地問。我哪耶知! 我只能說台灣健保No1，真的要珍惜。

<註一>英國暖氣的使用時間大約是早上6點-10點及晚上6-10點左右，也就是人在活動的時間。睡覺時間是不開暖氣的，不然室內太乾燥，容易生病。不過也開暖氣時間也會因人而異。

<註二>我的英國室友建議我買個藥叫Vicks，很像薄荷口味的凡士林。用的時候舀一瓢倒在溫水盆裡，然後整個人用大浴巾把自己連水盆包起來，用力吸那味道，這樣鼻子就通了，她說很多英國人小時候感冒都這樣用。另個英國治感冒小偏方是喝點Whiskey加檸檬跟蜂蜜。

 英國醫療程序如下:

圖片來源: Concorde International

#請到當地藥局: 
頭痛(Headaches)、胃痛(Stomach ache)、發燒(Temperature)、皮疹/腫脹(Rash/ swelling)、昆蟲叮咬(Insect bites)、輕微的受傷(Minor injuries)、驚恐發作(Panic attacks)、流感，咳嗽和感冒(Flu, coughs & colds)

#請找醫生/GP:
藥局轉診(Referral by pharmacy)、由醫院轉診(referral by hospital)、藥局無法幫助(pharmacy cannot help)、你需要檢查(you need an examination)

#請至大醫院:
由藥局/醫生轉診(referral by pharmacy/Doctor)、重大事故(Major accidents)、救護車(Ambulance)、需照X光(X-ray)、骨折(Broken bones)

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▲ 英式下午茶

「Would you like a cup of tea?」在英國，一進家門或是拜訪朋友時，

除了問候“How are you today?”，接著會聽到的就是這句話。

飲茶文化是英國人生活上重要儀式，不僅自用或待客兩相宜，也是英倫文化的代表。

下午茶文化的起源

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▲ 與模擬真實病人的互動@坎特伯里大學

【成人課程】

這個暑假參與了為期三週的英國語言學習課程，改變了我對英語學習方式的想法。

▍行前準備

以前，語言之於我只是升學的跳板，我從不曾深入了解為何自己需要努力背單字。也因為畫地自限的緣故，我對自己的語言能力沒信心也不敢開口。感謝帶隊黃老師在行前對於我們不斷的叮嚀:"唯有努力付出才會有收穫"。所以我開始日復一日的努力複習英文，並嘗試著收聽BBC新聞以習慣英式發音，加強本身的英語能力。

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【成人課程】

前往英國之前，對於英國的印象總是那高貴的皇室、古物眾多的大英博物館、矗立在泰晤士河畔的大笨鐘及繁華的倫敦城市，而慢慢對英國認識要到踏入那塊土地之後。大學二年級的時候，因緣際會之下第一次到了英國遊學，那時候充滿了好奇心與興奮感，第一次到一個只有在歷史課本或者讀物中才會看到的國度，別於東方國家的環境與文化，使我對英國的一切開始欲罷不能地想要去了解她、熟悉她。

    要去了解一個初到的國度時，總會面臨一些困難。首先面臨的便是語言上的衝擊，由於在台灣說的大多是美式的美語及發音，所以面對英國人的英式英文發音，剛開始是有點難以適應的；其次為食物上的衝擊，對東方以米食為主的國家而言，起初很難想像歐洲人將馬鈴薯或者是薯條可以作為一餐中的正餐，例如在人潮擁擠的柯芬園（Covent Garden），肚子餓時，總只有炸魚及薯條的選擇（Fish & Chips），早餐的部分歐洲分成了歐陸早餐及英式早餐，簡單的土司搭配著牛奶或者其他餐點一些變化，別於東方以饅頭、稀飯為主；第三為習慣上的衝擊，例如在英國及許多的歐洲國家，行車方向以及駕駛者的開車位置，都與台灣不同，常常會讓人搞得暈頭轉向，不過值得一提的是行人專用的馬路，行人需要時要按鈕行車才會停車讓行人通過，這挺令人驚豔。另一個例子是24小時經營的超市，似乎在歐洲國家根本是個妄想，晚上過了8點若是肚子餓了想吃消夜，幾乎找不太到還開著的商家。

    在遊學的經歷中，也不僅僅只有上述的那些「不適應」，相對地我發現了一些吸引人的地方。首先是那涼爽的氣候，每當遊學時班上每個人問我最喜歡英國什麼，我總是答天氣，因為英國夏天時的氣溫適中，非常的舒服，心情也會跟著舒坦，不像熱帶國家的高溫多雨而帶來心情的煩悶。

遊學上課時，班上總是會混雜著來自於世界各處不同國家的人，上課時候明顯地顯示出屬於歐洲地區的學生都勇於與老師進行上課時的互動，並常會思考並提出問題，相對地亞洲地區的國家，並非不是愚鈍，常是因為「文化不同」、「環境因素」而導致的害羞，常常老師問的問題都是對於東方國家學生來說非常地簡單，卻因為「不好意思」、「害臊」而失去了發言的機會，這是西方與東方文化之中發現最大的差異。

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▲ 等待威廉王子出現的粉絲們@倫敦

英國人熱愛排隊?

在英國，無論在公車站、超市裡、公廁前、酒吧裡、銀行或郵局裡到處都可以看到正在排隊的人。

就算是遇到緊急逃難或是商店被搶時，英國人還是能保持不疾不徐的排隊行進，可見英國的排隊文化真的深植人心。

排隊禮儀從小教育

有天，遇到英國難得的好天氣，在鎮上買了些水果，跟著朋友到公園裡邊曬太陽邊聊天。是的，非常歐式的日常。

準備離開公園時，就順便排隊上下廁所。這時，後面突然跑來了一個約四、五歲的小男孩，咻的一聲!他飛也似的衝到我前面，準備打開廁所門。

後面的媽媽追著大喊:「要排隊啊!」，「可是我要尿出來了啦! 」小男孩夾著雙腿、抓著他的"咕咕" 回頭可憐地向著他的媽媽大喊。「而且廁所有兩間啊!」小男孩還是不死心。

我望向這位急迫的小男孩說:「弟弟，快，讓你先上!」。「不行!你必須排隊。這位女士先到的，所以不管是哪一間廁所裡的人先出來，都是這位女士優先。Hold住!」小男孩的媽媽堅持著。我看著可憐的小弟弟，轉向說服這位年輕的媽媽:「沒關係! 等會小弟弟尿褲子了更麻煩，我不急。」但，這位媽媽跟我道歉完後，繼續耐心地說服她的兒子要照先後順序排隊。小男孩還是很焦慮地抓著褲頭，一副快要忍不住的樣子。我，也進退兩難。

正當情境超尷尬時，兩間廁所裡的人們居然同時打開廁門。「太棒了! 我們的問題解決了!」小男孩的媽媽露出微笑，我也終於鬆了一口氣。

我跟小弟弟一人一間，上完廁所出來時還互相打了招呼、愉快地離開，結束了這場驚險的排隊事件。

排隊禮儀無時不在

我衝進巴士站裡的售票處，趕著買30分鐘後要出發到倫敦的車票。一進門看到大排長龍的隊伍，心都涼了一半，但也只能乖乖排隊。聽到售票員慢條斯理地回答前方客人們的票務問題，我心想:「平時我會很開心，但現在可以快一點嗎?」。我不停地看著手上的手錶，秒針每動一格，我的焦慮就增加一分。還好，客人一個接一個地前進，終於快要輪到我了。Yeah!

「您好，我想買一個月後到巴黎的車票，請問幾點有位置?」天啊!這位先生，你一個月後才要出發耶! 我的車只剩20分鐘就要開了。「您要買來回嗎?」、「早上有一班車有特惠票，你願意嗎?」...售票員在電腦上不斷的幫這位客人搜尋著適合的票，聽著聽著我的焦慮指數一直飆高。「不好意思，我的車快開走了，請問我可以先買嗎?」我鼓起勇氣、探個頭，詢問了坐在櫃台後的售票員。「不行，這位旅客先來的，我要先服務他。你既然知道要搭這班車，你應該提早來買的。」售票員很溫和地拒絕了我。15分後，在售票員耐心的協助下，我前面的這位旅客終於買完他一個月後要往巴黎的車票，而我也只能眼睜睜的看著我要搭的車子從眼前開走。沒趕上車的我，只好在巴士站裡繼續等待兩小時後前往倫敦的下班車。等待的時間，讓我靜下心想了想: 如果我也是旅客，我也會希望售票員能耐心的提供最好的服務給我。

原來，排隊禮儀是對人的基本尊重，它還可以減少衝突。

 英國排隊文化的由來:

因為上世紀的戰爭與飢荒常常造成糧食不足，在領受配給時，如果每個家庭都能遵守規矩排隊領取，大家就都能得到足夠的糧食。因此英國人對排隊禮儀非常重視，認為其可以保障自己又能尊重他人的權益。所以一看到人龍，英國人必問:“Is this the end of the queue?”如果發現有人插隊，英國人也不會客氣。一定會走到面前問: "Sorry, are you in the queue?”，這時一定要趕快道歉、排好隊伍。不過有趣的是，搭成倫敦地鐵是不用排隊的喔!

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在英國搬家對沒車的留學生而言真是大不易。望著我大大小小的家當，正愁著不知如何是好時，突然想起:「對了! 有郵局。」

上網查了一下，每件行李從一公斤到十公斤寄送到英國本地都是一樣的價錢。這訊息更令人開心。

於是，努力塞滿了四大箱、十公斤重的行李，借了部推車，跟友情贊助的朋友， 一起奮力地將行李從宿舍一路顛頗地推到郵局。

輪到我時，櫃台後面的職員問我需要甚麼服務? 我說我要寄四箱行李。她站起來看了下行李，臉色不太好，走來走去也不怎麼搭理我們，我們就被晾在那一陣子 。

因為累跟等待，我心中稍有怒氣。填寫寄送資料時，她開始碎念，我的火氣眼看也要跟著秒竄，突然，我轉了個念頭。

她美麗的服飾(類似上圖)在我等待的時候，早就吸引住我的目光，於是面帶微笑，我開始讚美她:
「我好喜歡妳的衣服喔! 款式美，顏色也好漂亮!」
「我也喜歡你的髮型，喔! 還有頭飾，超有型的。」

巴拉巴拉，隨著我一句又一句的讚美，她的笑容漸漸綻放，綻放成一朵盛開的花朵。

「Oh, thank you!」她甜甜的、帶點嬌羞的回答。然後，這位櫃員開心的跟我們話起家常。

最後，她突然站起來，走出櫃台，幫我們把行李一箱箱的搬到郵局專用的推車上。當然，我們也趕快協助並道謝。

處理好辦完手續後，還跟我們微笑保證行李一定會如期寄達，也祝我們順利拿到博士學位。

離開郵局，我的朋友迫不及待握住我的手臂興奮的說:
「我從來不知道讚美的力量這麼大! 她的態度轉變好大喔! 以後我也要常用這招!」

Yes!

#讚美是一門深奧的功課:要誠實並發自內心。
圖片來源: 網路

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【成人課程】

遊學期間，讓我記憶最深刻的三件事:

#現代男版後宮甄環傳

​這是遊學期間發生的趣事，兩后搶一王真實上演。

​Ali(阿拉伯)、Pablo(西班牙)和Jason(台灣)三人是在遊學期間認識的朋友。Jason人緣很好，和誰都可以做朋友，班上的人對他都讚譽有佳。Ali和Pablo是兩位17歲小男孩，自從和Jason聊過天後，每天都期盼著他的出現，並爭著坐在他旁邊。如果其中一個沒爭到，就會眼巴巴地望著Jason的方向，落寞地找其他位子坐。上課時還會看著Jason和另外一位競爭對手和樂融融地聊天，簡直就快成望夫石，望眼欲穿了。

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